GB/T 2828.1 AQL-Stichprobe mit 3 Gütestufen – 0,65 / 1,5 / 2,5: Welche Gütestufe sollte ein Druckerei bei einer Kleinserie von 32 Stück zuerst mit dem Kunden festlegen?
💡 💡 Auf einen Blick
AQL ist lediglich eine Zahl in der Entscheidungstabelle; für einen vollständigen Stichprobenplan sind außerdem Chargengrößenbereiche und Prüfniveaus erforderlich. Zwischen 0,65 und 2,5 ist die Stichprobengröße gleich, die Annahmegrenze unterscheidet sich jedoch um den Faktor 4. Bei kleinen Chargengrößenbereichen wird der Unterschied zwischen den AQL-Stufen durch die Mindeststichprobengröße nivelliert. Vor der Angebotserstellung müssen daher vier Faktoren festgelegt werden: Prüfniveau, Fehlerklassifikation, AQL-Stufe und Umgang mit Ausschussware.
Ein Kunde für kreative Verpackungen bestellte 32 Teedosen und gab in unseren Abnahmevorgaben an: „Prüfung gemäß GB/T 2828.1, AQL 0.65“.
Dieser Satz ist in der Branche sehr verbreitet, hat aber ein großes Problem: AQL 0.65 ist kein vollständiges Stichprobenverfahren. Es handelt sich lediglich um eine Zahl in der Spalte „Qualitätsbeurteilung“. Um zu berechnen, wie viele der 32 Einheiten zu prüfen und wie viele fehlerhafte Einheiten zulässig sind, werden noch zwei Angaben benötigt – die Chargengröße beziehungsweise die Größenklasse der Charge sowie die Prüfqualität.
Der Kunde hat diese beiden Punkte nicht erwähnt. Wir haben sie ihm nach dem üblichen Verfahren ausgewählt: Prüfqualitätsstufe II. Diese Entscheidung bestimmt jedoch unmittelbar alles, was danach folgt.
Verbreiten Sie zuerst diese Tabelle
Die Kernlogik von GB/T 2828.1 besteht darin, zunächst anhand der Losgröße die Losgrößenklasse zu bestimmen, anschließend anhand der PrüfEbene den Stichprobenumfangcode zu ermitteln und schließlich anhand des AQL-Werts die entsprechende Annahme- oder Zurückweisungszahl festzulegen.
Bei einer Losegröße von 32 Stück und der Allgemeinen Prüfstufe II liegt die Losgröße im Bereich von 9 bis 150. Die zugehörige Stichprobengröße hat den Buchstaben K, und bei einem AQL von 0,65 beträgt die Annahmezahl Ac=1 und die Rückweisungszahl Re=2. Das bedeutet: 13 Stück prüfen; bei höchstens 1 fehlerhaften Stück gilt das Los als angenommen, bei 2 fehlerhaften Stücken wird das gesamte Los zurückgewiesen.
Wenn der Kunde AQL 2.5 verlangt? Bei derselben Chargengröße und demselben Prüfniveau beträgt die Stichprobe weiterhin 13 Stück, die Annahmezahl ändert sich jedoch zu Ac=4 und Re=5. Die Stichprobe bleibt unverändert, die Akzeptanzgrenze wird jedoch um den 4-fachen Wert erweitert.
Das ist der am häufigsten missverstandene Punkt. Viele glauben, AQL 0.65 sei viermal strenger als 2.5, tatsächlich ist jedoch der „zulässige Anteil fehlerhafter Einheiten“ strenger, nicht der „Arbeitsaufwand“.
0.65 / 1.5 / 2.5 – Wo liegen die tatsächlichen Unterschiede?
Der Unterschied liegt nicht in der Einzelprüfung, sondern in drei Dingen:
Erstens: Die Kosten der Nacharbeit.Von 32 Stück werden 2 als nicht konform beanstandet, sodass die gesamte Charge abgelehnt wird. Die Druckerei muss entweder alle 32 Behälter einzeln prüfen und neu herstellen oder mit dem Kunden eine Abnahme unter vereinbarten Zugeständnissen aushandeln. Der Arbeitsaufwand für die Vollprüfung von 32 Behältern ist bei einem AQL von 2.5 möglicherweise vollständig unnötig.
Zweitens, die Strenge der Fehlerklassifizierung.AQL 0.65 bedeutet in der Regel, dass der Kunde auch „leichte Fehler“ in die Beurteilung einbezieht. Leichte Kratzer und äußerst schwache Schmutzflecken auf Druckerzeugnissen werden bei der üblichen Prüfstufe generell nach den Akzeptanzkriterien für Ac/ defect behandelt. Wenn der Kunde jedoch darauf besteht, dass sämtliche Fehler als kritische Fehler gewertet werden, ist 0.65 ein sehr enger Rahmen.
Drittens, die Beweislast bei Streitigkeiten.Je höher der AQL, desto schwieriger wird es für Kunden, im Nachhinein zu behaupten: „Sie haben den Standard nicht erreicht“. Ein AQL von 0.65 bedeutet jedoch, dass Kunden bei der Inspektion ausreichend Gelegenheit haben, ein Stück mit einem leichten Fehler auszuwählen und die gesamte Charge abzulehnen.
Ein echter Verhandlungsprozess
Für den Kultur- und Kreativkunden mit 32 Teedosen haben wir uns letztlich für AQL 1.5 entschieden.
Bei der Besprechung habe ich drei Zahlen genannt: Erstens werden bei einer Charge von 32 Stück 13 Stück stichprobenartig geprüft, was einer Stichprobenquote von 40 % entspricht und bereits nicht niedrig ist. Zweitens werden bei AQL 0.65 bei 2 Stück mit Fehlern die gesamte Charge abgelehnt. Kunden für kleine Mengen im Bereich Kultur und Kreativität bestellen jedoch gewöhnlich nach, und jede Verzögerung bei der Nachbestellung bedeutet, dass der saisonale Absatz verpasst wird. Drittens ist der Dose dieses Produkts dunkel und matt; hellfarbige Kratzer sind unter normalen Lichtverhältnissen mit bloßem Auge kaum zu erkennen. Es lohnt sich daher nicht, das Risiko einer Chargenabweisung für Fehler zu tragen, die ohnehin nicht sichtbar sind.
Der Kunde antwortete auf die Anfrage mit einem sehr ehrlichen Satz: „Wir sind uns ebenfalls nicht sicher, ob die 0.65 überhaupt erkannt werden kann. Die Warenprüfung übernehmen bei uns Aushilfen aus dem Lager, keine professionellen QC-Mitarbeiter.“
Dieser Satz legt den Grundton fest. AQL ist für die Partei mit Prüfkapazität bestimmt. Verfügt die prüfende Partei über unzureichende Kapazitäten, wird ein niedrigerer AQL umso riskanter, da er auch die Variable „Feststellbarkeit“ in ein Risiko verwandelt.
4 Dinge, die vor der Nennung des Stückpreises bei kleinen Mengen mit dem Kunden geklärt werden müssen
Basierend auf unseren Erfahrungen müssen diese 4 Punkte unbedingt im Angebot schriftlich festgehalten werden; eine mündliche Erklärung genügt nicht.
Erstens das Prüfniveau: allgemeines Prüfniveau I / II / III oder besonderes Prüfniveau.Bei einem großen Losbereich vervielfacht sich die Stichprobengröße beim besonderen Prüfniveau um ein Vielfaches, sodass sich die Prüfzeit und die Prüfkosten völlig unterschiedlich darstellen.
Zweitens: Klassifizierung von Mängeln: Wie werden schwerwiegende, schwere und leichte Mängel unterschieden, und welche Kriterien gelten für jede Kategorie?Wenn nicht ausdrücklich festgelegt wird, ob eine Farbabweichung als schwer oder leicht einzustufen ist, bestehen bei der Abnahme unterschiedliche Auffassungen zwischen Druckerei und Kunde.
Drittens die AQL-Stufe und die Angabe, ob es sich um die „Prüfung einer einzelnen Charge“ oder um den „gleitenden Durchschnitt über aufeinanderfolgende Chargen“ handelt.Viele Kunden wissen nicht, dass es auch eine Beurteilung anhand des gleitenden Durchschnitts gibt. Letzteres bedeutet, dass diese Charge etwas lockerer und die nächste Charge etwas strenger geprüft wird und erst dadurch langfristig verlässliche Daten entstehen.
Vier: die Vorgehensweise nach einer Zurückweisung: Vollprüfung, Nacharbeit, genehmigungsbasierte Annahme oder Neuproduktion – und wer die jeweiligen Kosten trägt.Wird dieser Punkt nicht festgelegt, ist der Tag der Zurückweisung zugleich der Tag des Streits.
Das eine, was bei kleinen Aufträgen am häufigsten übersehen wird
Bei einer Menge von 32 Stück entspricht eine Stichprobe von 13 Stück bereits einem Anteil von 40 %. Der Zeitaufwand für die Stichprobenprüfung ist hoch, noch problematischer ist jedoch die Untergrenze für die Stichprobengröße.
Bei einer Charge von 9 bis 15 Stück beträgt die Stichprobe möglicherweise nur 5 bis 8 Stück. In diesem Fall ist die Aussagekraft der AQL-Entscheidungszahl sehr begrenzt – 1 nichtkonformes Stück bei 8 Stück entspricht einer Ausschussquote von 12.5% und ist sogar großzügiger als 2.5.
Mit anderen Worten: im Bereich kleiner Losgrößen wird der Unterschied zwischen den AQL-Stufen durch die Mindeststichprobengröße verwässert. Wenn Kunden bei Kleinstaufträgen auf AQL 0,65 bestehen, erzielen sie häufig Ergebnisse, die sich kaum von denen bei AQL 2,5 unterscheiden, während sich der Kommunikationsaufwand für beide Seiten verdoppelt.
Bei einer solchen Einzelbestellung empfehlen wir den Kunden in der Regel direkt: Entweder eine vollständige Prüfung zu akzeptieren (die Arbeitszeit für die Prüfung aller 32 Stück wird von uns wahrheitsgemäß berechnet), oder die AQL auf 2,5 zu lockern und eine „100%ige Aussortierung bestimmter Fehler“ zu vereinbaren. Letzteres wird meistens von beiden Seiten akzeptiert.
Praktische Anwendung der „gleitenden Durchschnittsbewertung von Chargen“
Wenn der Kunde ein Quartalskunde ist, der regelmäßig Bestellungen aufgibt, empfehlen wir ihm eher die Verwendung eines gleitenden Durchschnitts.
Die Logik ist einfach: Bei einer Einzelcharge von 32 Stück erfolgt eine 100%-ige Prüfung, wodurch die Fehlbeurteilungsrate hoch ist. Sowohl eine zu strenge als auch eine zu lockere Bewertung kann leicht zu Streitigkeiten führen. Bei der gleitenden Durchschnittsbewertung wird über die letzten mehreren Chargen kumuliert entschieden; eine einzelne Charge darf etwas zu lockere Bewertung aufweisen, erst bei einem abweichenden Trend wird die Charge blockiert.
Der tatsächliche Vorteil für die Druckerei besteht darin, dass die gesamte Lieferung nicht wegen eines strittigen Einzelstückfehlers blockiert wird. Voraussetzung ist, dass beide Seiten die kumulierten Daten einsehen können, was eine einheitliche Aufbewahrung der Fehlerprotokolle für jede Charge der Druckerei erfordert.
Weiterführende Lektüre
Die Stichprobenbeurteilung ist nur ein Teil des Qualitätsmanagementsystems. Zusammen mit diesen Artikeln ergibt sich ein umfassenderes Bild:
Häufige Fragen
Sind bei AQL 0.65 und AQL 2.5 die Stichprobenumfänge gleich?
Bei gleicher Losgrößenklasse und gleichem Prüflevel ist der Stichprobenumfang identisch; unterschiedlich sind nur die Annahmezahlen. Bei 32 Stück im allgemeinen Prüflevel II werden in beiden Fällen 13 Stücke geprüft, die Ac-Werte betragen jedoch 1 beziehungsweise 4.
Warum muss das Prüflevel in jedem Fall mit dem Kunden bestätigt werden?
Die Prüflevel I / II / III bestimmen den Stichprobencode. Besondere Prüflevel können den Stichprobenumfang in bestimmten Losgrößenklassen um ein Vielfaches erhöhen. Prüfzeitkosten und Rückweisungsrisiko unterscheiden sich daher erheblich; eine standardmäßige Annahme ist nicht ausreichend.
Ist ein AQL-Wert bei kleinen Bestellungen überhaupt sinnvoll?
Nur begrenzt. Bei einer Losgröße von 9 bis 15 St beträgt der Stichprobenumfang lediglich 5 bis 8 Stück. Die Zulassung eines fehlerhaften Exemplars entspricht dann einer Fehlerquote von 12.5 % und ist sogar großzügiger als AQL 2.5.
Ist eine Farbabweichung ein schwerer oder ein leichter Fehler?
Das muss schriftlich festgelegt werden. Ohne entsprechende Vereinbarung kommt es bei der Abnahme mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Streitigkeiten, da die Toleranz für Farbabweichungen subjektiv ist.
Wie wählt man zwischen der Entscheidung je Charge und dem gleitenden Durchschnitt?
Für Einzelbestellungen eignet sich die Chargenentscheidung. Bei Kunden mit stabilen Quartalsbestellungen ist ein gleitender Durchschnitt sinnvoll, damit die gesamte Lieferung nicht wegen eines strittigen Fehlers an einer einzelnen Einheit blockiert wird.
Muss der Drucker nach einer Rückweisung zwingend eine 100%ige Prüfung oder Neuanfertigung durchführen?
Ohne entsprechende Vertragsregelung ist dies eine zentrale Streitquelle. Im Angebot sollten das Vorgehen nach Rückweisung und die Kostentragung geregelt werden, einschließlich der Option einer genehmigten Abnahme.
Wie sollte der AQL-Wert gewählt werden, wenn die prüfende Partei nicht über ausreichende Kompetenz verfügt?
Der AQL-Wert sollte angehoben und zusätzlich eine 100%ige Auswahl bestimmter Fehler vereinbart werden. Je niedriger der AQL-Wert, desto stärker hängt das Ergebnis von der Konsistenz der Prüfentscheidungen ab. Weniger qualifizierte Prüfer machen das Risiko unkontrollierbar.
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